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POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

O Taverneiro está sempre preocupado com a sua satisfação, e trabalha para solucionar quaisquer desventuras o mais rápido possível.

Situações:

Defeito de Fábrica: Compete os produtos com componentes avariados ou faltando. Faremos a solicitação a Editora, e acompanharemos o processo.

Embalagem Avariada ou Aberta: Antes de receber confira a condição da caixa, caso tenha alguma avaria ou a caixa se encontre aberta, favor recusar o recebimento. Assine no verso da nota informando o motivo da devolução e tire fotos.

Caso receba a caixa avariada não poderemos tomar as medidas cabíveis junto a transportadora.

Após resolvermos a devolução da embalagem avariada ou aberta, enviaremos outro pedido igual, sem custo adicional.

Cancelamento do pedido ou desistência: Recuse o recebimento da transportadora, neste caso devolveremos o valor dos produtos, mas o custo de envio será mantido.

Em caso de recebimento o produto a ser devolvido deve estar na embalagem em perfeito estado, sem violação do lacre original. Terá o custo do frete pago pelo comprador.

Caso o pedido ainda não tenha sido postado, faremos o estorno integral.

O estorno tem o prazo de até 10 dias uteis a partir da chegada da devolução, em caso de cartão de crédito, o prazo pode variar de acordo com a operadora.

Em caso de pedido com frete grátis, que tenha sido devolvido parcialmente e o ´´novo`` pedido fique abaixo do necessário para alcançar o frete grátis faremos a cobrança do valor do frete do novo pedido.

Lembrando que o Taverneiro está sempre aqui, contate-nos Pergaminho ou whatsapp e iremos ajuda-lo o mais rápido possível!

 

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